Cài đặt tự động trả lời bình luận trên Fanpage cực kỳ đơn giản và nhanh chóng

Tại sao nên sử dụng tính năng tự động comment trên Fanpage?

Fanpage của bạn ngày càng thu hút sự quan tâm, với mỗi bài đăng được lan truyền rộng rãi trên trang. Điều này dẫn đến một lượng lớn comment từ nhiều bài viết khác nhau, cả bài mới và cũ, cũng như các thông tin khác về tin tức. Đối mặt với số lượng lớn comment, việc trả lời mỗi ý kiến trở nên khó khăn và đòi hỏi nhiều thời gian.

Việc cài đặt hệ thống tự động trả lời comment trên Facebook là quan trọng để tránh tình trạng bạn không thể nhanh chóng đáp ứng mọi bình luận từ khách hàng. Điều này không chỉ giúp duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng mà còn ngăn chặn việc mất lỡ các đơn hàng quan trọng. Bạn không muốn để bất kỳ comment nào bị bỏ sót, và việc tự động hóa quá trình trả lời giúp bạn duy trì sự hiệu quả ngay cả khi bạn không thể tận dụng mọi cơ hội trực tiếp.

Bằng cách này, việc đáp ứng nhanh chóng vào mọi ý kiến từ khách hàng không chỉ tạo ra ấn tượng tích cực mà còn giúp xây dựng niềm tin và thuận tiện trong giao tiếp. Điều này có thể giúp bạn duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả, mà không cần phải dành quá nhiều thời gian và nỗ lực.

Lợi ích của việc khi bạn cài đặt tự động trả lời bình luận

Cài đặt tính năng tự động trả lời bình luận trên fanpage Facebook mang đến nhiều lợi ích quan trọng mà bạn nên biết như: 

• Tăng tương tác: Bất kể số lượng bình luận là lớn hay nhỏ, khả năng phản hồi tự động sẽ giúp bạn tương tác với khách hàng nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu và thắc mắc của họ.
• Tiết kiệm thời gian: Bạn có thể thiết lập các câu trả lời tự động trước, giúp bạn tự động hóa quá trình tương tác với khách hàng thay vì trả lời thủ công.
• Quản lý hiệu quả: Bạn có thể tự động gửi thông điệp chào đón, cung cấp thông tin quan trọng, hướng dẫn hoặc giải đáp các câu hỏi phổ biến. Sẽ giúp bạn xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và tăng cường quan hệ với khách hàng.
• 24/7 phục vụ: Với tính năng tự động trả lời, fanpage của bạn có thể phục vụ khách hàng 24/7 mà không cần sự hiện diện liên tục của nhân viên. Đảm bảo rằng khách hàng luôn nhận được sự phản hồi và hỗ trợ ngay cả khi bạn không có mặt.
• Tăng độ tin cậy: Khách hàng sẽ cảm thấy được quan tâm và hỗ trợ, từ đó tăng khả năng họ tiếp tục tương tác và mua sắm trên fanpage của bạn.

Cơ chế hoạt động của tính năng tự động trả lời bình luận trên facebook

Tính năng tự động trả lời bình luận trên Facebook hoạt động dựa trên các cài đặt và quy tắc mà bạn thiết lập trước đó. Dưới đây là cơ chế hoạt động cơ bản của tính năng này:

• Thiết lập câu trả lời tự động: Đầu tiên, bạn cần thiết lập các câu trả lời tự động cho fanpage của mình. 
• Phân loại bình luận: Khi có bình luận mới trên fanpage, hệ thống sẽ quét và phân loại bình luận dựa trên các quy tắc mà bạn đã đặt. Nếu bình luận khớp với một trong các quy tắc cài đặt trước đó, sẽ được xem là bình luận cần được tự động trả lời.
• Gửi câu trả lời tự động: Sau khi bình luận được xác định là cần được tự động trả lời, hệ thống sẽ tự động gửi câu trả lời đã được thiết lập trước đó. Câu trả lời này có thể chứa thông tin hữu ích, giải đáp câu hỏi phổ biến hoặc chỉ đơn giản là một lời chào đơn giản.
• Tùy chỉnh và cập nhật: Bạn có thể tùy chỉnh và cập nhật các câu trả lời tự động theo nhu cầu và thay đổi của bạn.

Tính năng này hoạt động dựa trên các cài đặt và quy tắc mà bạn thiết lập trước đó

Hướng dẫn cách tự động trả lời comment trên facebook qua Page5s

Mặc dù Facebook hiện vẫn chưa tích hợp tính năng cài đặt tự động trả lời comment hoặc tin nhắn trên Fanpage, nhưng đã có nhiều công ty phát triển thành công các công cụ chatbot để hỗ trợ các quản trị viên Fanpage trong việc tự động hóa quá trình này. Một trong những công cụ chatbot được đánh giá cao là page5s.com.

Dưới đây hướng dẫn cách tự động trả lời bình luận trên fanpage facebook với page5s.com

Bước 1: Đầu tiên bạn cần đăng nhập tài khoản Facebook của bạn và kết nối Fanpage với page5s.com

Bước 2: Sau khi kết nối, bạn sẽ vào trang quản lý của app.page5s.com. Sau đó tại trang quản trị này, bạn nhấn chọn “Cài đặt shop” có hình bánh răng cưa ở thanh công cụ trên cùng màn hình. 

Bước 3: Lúc này bạn nhấn chọn tại mục “Comment & Inbox”. 

Bước 4: Lúc này bạn nhấn chọn tại mục “Từ khóa bình luận”. 

Bước 5: Lúc này có một cửa sổ hiện lên, bạn điền nội dung muốn trả lời tự động vào ô “Thì tự động trả lời bình luận”. Sau đó kéo xuống cuối cùng nhấn chọn “Lưu” thì hệ thống sẽ tự động trả lời bình luận theo nội dung mà bạn đã nhập sẵn tại bước này.

Kết luận 

Có thể thấy, bằng cách tận dụng tính năng tự động trả lời bình luận trên fanpage facebook, bạn có thể tạo ra một trải nghiệm tốt hơn cho người dùng và xây dựng một cộng đồng mạnh mẽ trên fanpage của mình.

Ngoài ra, nếu bạn có nhu cầu tham khảo về các phần mềm quản lý fanpage khác hãy liên hệ ngay với page5s.com qua hotline: 0963.108.271 để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất nhé.